Юридическая информация клиники
"линия жизни"

Наши специалисты лучшие в городе

Записаться на прием
Оставьте Ваш номер, и наш специалист перезвонит Вам!

Наши пациенты – это люди, для которых время играет решающую роль. Мы ценим комфорт посетителей, поэтому в данном разделе мы предлагаем ознакомиться с информацией, которая поможет минимизировать временные затраты пациентов. Ниже представлена юридическая информация о нашей клинике, о правах и обязанностях пациента, о порядке оказания платных медицинских услуг, а также иные сведения, которая могут быть необходимы пациенту в процессе получения услуг в Медицинском центре «Линия жизни».

Медицинский центр «Линия жизни» (ООО «Кети-МедГарант») расположен по адресу: 299011, г. Севастополь, ул. Воронина, д. 10. Для удобства посетителей на нашем сайте расположена удобная схема проезда.

Режим работы Медицинского центра «Линия жизни»:

  • пн.-пт. с 8.00 до 20.00
  • сб. с 9.00 до 17.00

ООО «Кети-МедГарант» обязуется:

  • Оказать пациенту платные медицинские услуги в соответствии с Прейскурантом медицинских услуг, действующим на момент заключения договора с пациентом/заказчиком (далее – Договор).
  • Оказывать медицинские услуги качественно, с использованием современных методов диагностики, в полном объеме в соответствии с договором с пациентом/заказчиком.
  • Обеспечить участие квалифицированного медицинского персонала для предоставления медицинских услуг по Договору.
  • Вести всю необходимую медицинскую документацию, в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.
  • Немедленно извещать пациента/заказчика о невозможности оказания необходимых медицинских услуг по настоящему Договору, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказания медицинских услуг.
  • Предоставить пациенту (законному представителю) достоверную, доступную информацию о предоставляемых услугах.
  • После оказания платной медицинской услуги выдать потребителю соответствующий медицинский документ.

ООО «Кети-МедГарант» имеет право:

  • Отказать в оказании платной медицинской услуги в случае отказа пациента (законного представителя) подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, при условии отсутствия ситуации, угрожающей жизни Пациента.
  • Не приступать к оказанию услуг, а начатые услуги приостановить в случае неоплаты (несвоевременной оплаты) законным представителем/заказчиком услуг в соответствии с настоящим договором, при условии отсутствия ситуации, угрожающей жизни Пациента.
  • Самостоятельно с согласия пациента (законного представителя) определять характер и объем исследований, манипуляций и медицинских вмешательств для установления диагноза, и надлежащего лечения пациента.
  • В случае объективной необходимости производить с согласия пациента замену врача соответствующего профиля и квалификации.
  • Отказаться от оказания услуг по настоящему договору в случае:
  • нарушения пациентом или заказчиком условий настоящего договора;
  • нахождения пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; некорректного поведения по отношению к персоналу Медицинского центра
  • невыполнения пациентом назначений и рекомендаций врача;
  • выявления у пациента противопоказаний, препятствующих оказанию медицинских услуг;
  • выявления у пациента заболевания, лечение которого возможно лишь в специализированных медицинских организациях;
  • если пациент настаивает на лечении, которое не соответствует действующим стандартам, требованиям технологии, медицинским показаниям.
  • Не выдавать пациенту результаты исследований, заключения и т.п. в случае неисполнения заказчиком обязанности по оплате.
  • Изменять режим работы клиники в целом или отдельных кабинетов и помещений, время приема (работы) врачей/специалистов.
  • Медицинская организация обязана предоставлять пациенту подробную информацию о свойствах и условиях предоставления платной медицинской услуги до ее оказания, а также о цене и условиях оплаты, о договоре на оказание платных медицинских услуг и вытекающих из него правах, обязанностях и ответственности, в том числе о возможностях предъявления претензий к медицинской организации.
  • Медицинская организация обязана предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

ООО «Кети-МедГарант» при предоставлении платных медицинских услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.

 

В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

 

Пациент имеет право на:

  1. Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
  2. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  3. Получение консультаций врачей-специалистов;
  4. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  5. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  6. Получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
  7. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  8. Отказ от медицинского вмешательства;
  9. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  10. Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  11. Допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

 

Статья 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» содержит перечень обязанностей граждан в сфере охраны здоровья:

 

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях».

 

Положения из договора об оказании платных медицинских услуг в ООО «Кети-МедГарант».

 

Пациент обязуется:

  • Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья
  • Информировать лечащего врача/специалиста до и/или при оказании услуги о состоянии своего здоровья, отягощенной наследственности, перенесенных или имеющихся заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, операциях, травмах, аллергических реакциях, иных реакциях организма, проводимом ранее лечении и обследованиях и их результатах, иных известных ему особенностях организма, способных оказать влияние на ход лечения и его эффективность, о наличии заболеваний, представляющих опасность для окружающих, если пациенту заранее известно о наличии данного заболевания. Сообщать только достоверную информацию в полном объеме.
  • Своевременно оплачивать стоимость услуг в соответствии с договором.
  • При обращении в клинику предоставлять сотрудникам Медицинского центра документ, удостоверяющий личность (исключение – анонимный прием);
  • Выполнять без самостоятельных изменений курс назначенного лечения и требования ООО «Кети-МедГарант», обеспечивающие качественное предоставление услуг, включая, но не ограничиваясь: соблюдать режим лечения, соблюдать режим приема лекарственных препаратов, соблюдать режим питания, являться на прием в назначенное время, проходить необходимые диагностические исследования, соблюдать лечебно- охранительный режим.
  • Немедленно извещать лечащего врача, иного медицинского работника, оказывающего услуги, об изменениях в состоянии здоровья в процессе оказания услуг.
  • При прохождении всего курса лечения отказаться от употребления наркотических средств, алкогольных напитков, БАДов, табака, а также согласовывать с лечащим врачом употребление любых медикаментов и изделий медицинского назначения.
  • Соблюдать социально-этические правила поведения, режим работы клиники, правила техники безопасности и пожарной безопасности, не курить в помещениях Медицинского центра.
  • Проявлять уважительное отношение в общении с медицинскими работниками и пациентами.
  • Своевременно являться на прием к врачу, для проведения необходимых лечебно-диагностических мероприятий и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине.
  • Посещать медицинскую организацию в соответствии с установленным графиком работы, указанными в направлении датой и временем.
  • В медицинской организации выполнять требования персонала по соблюдению противоэпидемического режима.
  • Бережно относиться к имуществу медицинской организации, соблюдать чистоту, порядок и тишину в медицинской организации.

 

Пациент имеет право на:

  • Выбор лечащего врача из числа медицинских специалистов Медицинского центра (с учетом согласия врача).
  • Профилактику, диагностику, лечение в медицинской организации в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
  • Получение консультаций врачей-специалистов.
  • Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами
  • Получение в доступной для него форме имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисками, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения. Данная информация предоставляется в устной форме на приеме у специалиста. Пациент имеет право по письменному запросу на имя Заведующего клиникой Медицинского центра получить копии медицинских документов в течение 10 (десяти) дней или выписки из них в течение 30 (тридцати) дней с момента представления соответствующего запроса.
  • Пациент вправе получать всю необходимую информацию о платных медицинских услугах. Пациент вправе получать дополнительную информацию о предлагаемых услугах.  Пациент имеет право на получение достоверной информации о платных медицинских услугах в доступной и понятной для него форме. Информация, предоставляемая пациенту об услуге, не должна приписывать услуге отсутствующие у них свойства или присваивать им особые свойства, если в действительности их свойства не отличаются от свойств всех аналогичных услуг.
  • Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи. 
  • Выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • Защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
  • Предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства
  • В любой момент отказаться от услуги и оформить отказ от медицинского вмешательства в письменной форме с указанием возможных последствий. Отказ подписывается Пациентом, а также лечащим врачом. При этом Пациент (Заказчик) обязан оплатить Исполнителю фактические расходы по оказанию услуги Пациенту.
  • В случае наличия претензий относительно качества оказанных услуг обращаться непосредственно к исполнителю для урегулирования данных претензий.
  • Проносить в помещения медицинской организации огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) представляет/может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • Проносить в помещения медицинской организации крупногабаритные предметы (в т.ч. чемоданы, корзины, мешки и т.п.), загораживающие проходы и создающие помехи для передвижения персонала и других пациентов;
  • Находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения персонала медицинской организации;
  • Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях медицинской организации, не предназначенных для потребления пищи;
  • Курить в помещениях и на территории медицинской организации;
  • Громко разговаривать, шуметь;
  • Оставлять малолетних детей без присмотра;
  • Выносить из медицинской организации документы, полученные для ознакомления;
  • Изымать какие-либо документы из медицинской документации, со стендов и из папок информационных стендов;
  • Размещать в помещениях и на территории медицинской организации объявления, иную информацию;
  • Производить фото/видеосъемку без предварительного разрешения администрации медицинской организации;
  • Находиться в помещениях медицинской организации в верхней одежде, грязной обуви;
  • Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию медицинской организации;
  • Проходить в помещения медицинской организации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям;
  • Проносить в медицинскую организацию скоропортящиеся продукты;

 

Информация о предоставлении платных медицинских услуг пациентам в медицинской организации

 

  1. Платные медицинские услуги в Медицинской организации предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,  Гражданским Кодексом  Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Уставом ООО «Кети-МедГарант», Регламентом  оказания платных медицинских услуг в ООО «Кети-МедГарант».
  2. ООО «Кети-МедГарант» при предоставлении платных медицинских услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.
  3. При предоставлении платных медицинских услуг ООО «Кети-МедГарант» соблюдает порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
  4. Всю информацию о платных медицинских услугах пациент может получить на стендах, размещённых в холле медицинской организации, у администраторов ООО «Кети-МедГарант» и на официальном сайте в Интернете по адресу linelife92.ru
  5. Платная медицинская услуга предоставляется по желанию пациента.
  6. При наличии очереди на медицинские услуги среди пациентов предоставление медицинской услуги осуществляется в порядке этой очереди (очередь формируется исходя из времени записи пациента к врачу).
  7. Договор на предоставление платных медицинских услуг заключается между Пациентом (Законным представителем) и Медицинской организацией в письменной форме до оказания платных медицинских услуг.
  8. Для получения платной медицинской услуги пациенту необходимо:

а) обратиться к администраторам с целью получения информации о Медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги, информации об оказываемых услугах, информации о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, определения объема предоставляемых услуг, оформления медицинской карты, если пациент обратился в ООО «Кети-МедГарант» впервые, направления и/или иной документации, а также получения иной информации в связи с заключением договора на предоставление платных медицинских услуг;

б) получить медицинские услуги и оплатить стоимость оказанных услуг в кассе ООО «Кети-МедГарант»;

Оплата услуг возможна следующими способами:

  • наличный расчет у любого администратора-кассира
  • платежной картой у любого администратора-кассира
  • оплатой перечислением на расчетный счет клиники через банк (после получения авансового счета). Если перечисление средств планируется от юридического лица, требуется заключение договора с юридическим лицом.
  1. Если по решению врача для проведения дальнейших лечебно-диагностических мероприятий необходимы дополнительные медицинские услуги, то пациент, в случае согласия их оплатить и получить, должен либо получить их незамедлительно и далее в кассе оплатить их., либо, если это невозможно по независящим от сторон причинам, вновь обратиться к администраторам и записаться на повторный прием.
  2. Возврат денежных средств пациенту осуществляется в следующих случаях:
  • В случае отказа пациента от медицинской услуги;
  • В случае отсутствия показаний или наличия противопоказаний для предоставления конкретной медицинской услуги;
  • В случае невозможности пациента явиться для предоставления медицинской услуги в указанное время, и отсутствии возможности у Медицинской организации предоставить пациенту другое время;
  • В случае наличия медицинских показаний для замены одной медицинской услуги на другую;
  • В случае ненадлежащего оказания услуги Медицинской организацией по основаниям, установленным действующим законодательством.
  1. Возврат денежных средств осуществляется в кассе ООО «Кети-МедГарант» немедленно при предоставлении удостоверения личности, кассового чека и заявления о возврате, заверенного уполномоченным(и) лицом(ами) ООО «Кети-МедГарант» – директором либо заведующим клиникой.
  2. В стоимость медицинской услуги входят все необходимые для её предоставления расходные материалы и медикаменты.
  3. В случае невозможности явиться для оказания платных услуг пациенту необходимо заблаговременно сообщить об этом по телефонам администраторов ООО «Кети-МедГарант».
  4. Опоздавший на предоставление платной медицинской услуги пациент считается не явившимся. В этом случае он должен обратиться к администраторам для осуществления перезаписи на другое время.
  5. Результаты определенных исследований в связи с технологическими особенностями их выполнения могут быть выданы пациенту на руки через определённое время взятия исследуемого материала. В каждом конкретном случае о сроках готовности результатов пациент предупреждается об этом заранее. Пациент, проживающий в другом населенном пункте, может получить результаты этих исследований письмом или электронной почте. Для этого пациенту необходимо обратиться к администраторам ООО «Кети-МедГарант».
  6. Ответственность ООО «Кети-МедГарант» перед пациентом определяется нормами действующего законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

 

Директор – Несова Екатерина Олеговна, кабинет № 412.

График приема: Вторник, четверг – 13:00-15:00 ч.

Телефон: 8 (918) 217 03 03, Е-mail: dir@cl92.ru

 

Заведующий клиникой – Юн Юрий Петрович, кабинет № 1.

График приема: Понедельник, среда, пятница – 13:00-15:00 ч.

Телефон: 8 (978) 901 03 03, Е-mail:gv@cl92.ru

 

Телефон доверия: 8 (978) 133 94 54, пн. – пт.  9:00-17:00 ч.

Департамент здравоохранения города Севастополя

 

Юридический и фактический адрес: 299003, г. Севастополь, ул. Симферопольская,

Телефон: +7 (8692) 41-73-01,

Электронная почта: sevzdrav@sev.gov.ru 

Сайт: https://sevdz.ru/

 

График работы:

Пн – Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 09:00 до 16:45,

Сб – Вс  – выходные дни

Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.

 

Директор Департамента здравоохранения города Севастополя: Денисов Виталий Степанович.

https://sevdz.ru/company/specialists/ по этой ссылке можно ознакомиться с сотрудниками Департамента здравоохранения, их контактными телефонами и расписанием приема.

 

 

Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Крым и ГФЗ Севастополю

 

82reg.roszdravnadzor.gov.ru

 

Руководитель территориального органа: Климов Василий Викторович

Фактический адрес: 295034, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Полевая, 24/23

Адрес электронной почты: info@reg82.roszdravnadzor.gov.ru

Номер телефона справочной службы: +7 3652 60 16 86

 

 

Отдел контроля и надзора в сфере здравоохранения в городе Севастополь

 

Фактический адрес: г. Севастополь, Флагманская улица, д. 4.

Режим работы:

Пн-Чт: с 09:00 до 18:00

Пт: с 09:00 до 16:45

Сб – Вс – выходные дни

Телефон: +7 (8692) 67-00-54

Адрес:
г. Севастополь
ул. Воронина, 10
Пн - Сб:
с 8.00 до 20.00
Вс: - Выходной
Адрес:
г. Севастополь
ул. Воронина, 10
Пн - Сб:
с 8.00 до 20.00
Вс: - Выходной