Юридическая информация клиники
"линия жизни"

Медицинский центр «Линия жизни» (ООО «Кети-МедГарант») расположен по адресу: 299011, г. Севастополь, ул. Воронина, д. 10. Для удобства посетителей на нашем сайте расположена удобная схема проезда.

Режим работы Медицинского центра «Линия жизни»:

• пн.-пт. с 8.00 до 20.00
• сб. с 9.00 до 17.00

ООО «Кети-МедГарант» обязуется:

• Оказать пациенту платные медицинские услуги в соответствии с Прейскурантом медицинских услуг, действующим на момент заключения договора с пациентом/заказчиком (далее – Договор).
• Оказывать медицинские услуги качественно, с использованием современных методов диагностики, в полном объеме в соответствии с договором с пациентом/заказчиком.
• Обеспечить участие квалифицированного медицинского персонала для предоставления медицинских услуг по Договору.
• Вести всю необходимую медицинскую документацию, в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.
• Немедленно извещать пациента/заказчика о невозможности оказания необходимых медицинских услуг по настоящему Договору, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказания медицинских услуг.
• Предоставить пациенту (законному представителю) достоверную, доступную информацию о предоставляемых услугах.
• После оказания платной медицинской услуги выдать потребителю соответствующий медицинский документ.

ООО «Кети-МедГарант» имеет право:

• Отказать в оказании платной медицинской услуги в случае отказа пациента (законного представителя) подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, при условии отсутствия ситуации, угрожающей жизни Пациента.
• Не приступать к оказанию услуг, а начатые услуги приостановить в случае неоплаты (несвоевременной оплаты) законным представителем/заказчиком услуг в соответствии с настоящим договором, при условии отсутствия ситуации, угрожающей жизни Пациента.
• Самостоятельно с согласия пациента (законного представителя) определять характер и объем исследований, манипуляций и медицинских вмешательств для установления диагноза, и надлежащего лечения пациента.
• В случае объективной необходимости производить с согласия пациента замену врача соответствующего профиля и квалификации.
• Отказаться от оказания услуг по настоящему договору в случае:
• нарушения пациентом или заказчиком условий настоящего договора;
• нахождения пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; некорректного поведения по отношению к персоналу Медицинского центра
• невыполнения пациентом назначений и рекомендаций врача;
• выявления у пациента противопоказаний, препятствующих оказанию медицинских услуг;
• выявления у пациента заболевания, лечение которого возможно лишь в специализированных медицинских организациях;
• если пациент настаивает на лечении, которое не соответствует действующим стандартам, требованиям технологии, медицинским показаниям.
• Не выдавать пациенту результаты исследований, заключения и т.п. в случае неисполнения заказчиком обязанности по оплате.
• Изменять режим работы клиники в целом или отдельных кабинетов и помещений, время приема (работы) врачей/специалистов.
• Медицинская организация обязана предоставлять пациенту подробную информацию о свойствах и условиях предоставления платной медицинской услуги до ее оказания, а также о цене и условиях оплаты, о договоре на оказание платных медицинских услуг и вытекающих из него правах, обязанностях и ответственности, в том числе о возможностях предъявления претензий к медицинской организации.
• Медицинская организация обязана предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

ООО «Кети-МедГарант» при предоставлении платных медицинских услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.

В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Пациент имеет право на:

1. Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3. Получение консультаций врачей-специалистов;
4. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6. Получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8. Отказ от медицинского вмешательства;
9. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10. Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11. Допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Статья 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» содержит перечень обязанностей граждан в сфере охраны здоровья:

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях».

Положения из договора об оказании платных медицинских услуг в ООО «Кети-МедГарант».

Пациент обязуется:

• Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья
• Информировать лечащего врача/специалиста до и/или при оказании услуги о состоянии своего здоровья, отягощенной наследственности, перенесенных или имеющихся заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, операциях, травмах, аллергических реакциях, иных реакциях организма, проводимом ранее лечении и обследованиях и их результатах, иных известных ему особенностях организма, способных оказать влияние на ход лечения и его эффективность, о наличии заболеваний, представляющих опасность для окружающих, если пациенту заранее известно о наличии данного заболевания. Сообщать только достоверную информацию в полном объеме.
• Своевременно оплачивать стоимость услуг в соответствии с договором.
• При обращении в клинику предоставлять сотрудникам Медицинского центра документ, удостоверяющий личность (исключение – анонимный прием);
• Выполнять без самостоятельных изменений курс назначенного лечения и требования ООО «Кети-МедГарант», обеспечивающие качественное предоставление услуг, включая, но не ограничиваясь: соблюдать режим лечения, соблюдать режим приема лекарственных препаратов, соблюдать режим питания, являться на прием в назначенное время, проходить необходимые диагностические исследования, соблюдать лечебно- охранительный режим.
• Немедленно извещать лечащего врача, иного медицинского работника, оказывающего услуги, об изменениях в состоянии здоровья в процессе оказания услуг.
• При прохождении всего курса лечения отказаться от употребления наркотических средств, алкогольных напитков, БАДов, табака, а также согласовывать с лечащим врачом употребление любых медикаментов и изделий медицинского назначения.
• Соблюдать социально-этические правила поведения, режим работы клиники, правила техники безопасности и пожарной безопасности, не курить в помещениях Медицинского центра.
• Проявлять уважительное отношение в общении с медицинскими работниками и пациентами.
• Своевременно являться на прием к врачу, для проведения необходимых лечебно-диагностических мероприятий и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине.
• Посещать медицинскую организацию в соответствии с установленным графиком работы, указанными в направлении датой и временем.
• В медицинской организации выполнять требования персонала по соблюдению противоэпидемического режима.
• Бережно относиться к имуществу медицинской организации, соблюдать чистоту, порядок и тишину в медицинской организации.

Пациент имеет право на:

• Выбор лечащего врача из числа медицинских специалистов Медицинского центра (с учетом согласия врача).
• Профилактику, диагностику, лечение в медицинской организации в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
• Получение консультаций врачей-специалистов.
• Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами
• Получение в доступной для него форме имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисками, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения. Данная информация предоставляется в устной форме на приеме у специалиста. Пациент имеет право по письменному запросу на имя Заведующего клиникой Медицинского центра получить копии медицинских документов в течение 10 (десяти) дней или выписки из них в течение 30 (тридцати) дней с момента представления соответствующего запроса.
• Пациент вправе получать всю необходимую информацию о платных медицинских услугах. Пациент вправе получать дополнительную информацию о предлагаемых услугах.  Пациент имеет право на получение достоверной информации о платных медицинских услугах в доступной и понятной для него форме. Информация, предоставляемая пациенту об услуге, не должна приписывать услуге отсутствующие у них свойства или присваивать им особые свойства, если в действительности их свойства не отличаются от свойств всех аналогичных услуг.
• Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи. 
• Выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• Защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
• Предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства
• В любой момент отказаться от услуги и оформить отказ от медицинского вмешательства в письменной форме с указанием возможных последствий. Отказ подписывается Пациентом, а также лечащим врачом. При этом Пациент (Заказчик) обязан оплатить Исполнителю фактические расходы по оказанию услуги Пациенту.
• В случае наличия претензий относительно качества оказанных услуг обращаться непосредственно к исполнителю для урегулирования данных претензий.

• Проносить в помещения медицинской организации огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) представляет/может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• Проносить в помещения медицинской организации крупногабаритные предметы (в т.ч. чемоданы, корзины, мешки и т.п.), загораживающие проходы и создающие помехи для передвижения персонала и других пациентов;
• Находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения персонала медицинской организации;
• Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях медицинской организации, не предназначенных для потребления пищи;
• Курить в помещениях и на территории медицинской организации;
• Громко разговаривать, шуметь;
• Оставлять малолетних детей без присмотра;
• Выносить из медицинской организации документы, полученные для ознакомления;
• Изымать какие-либо документы из медицинской документации, со стендов и из папок информационных стендов;
• Размещать в помещениях и на территории медицинской организации объявления, иную информацию;
• Производить фото/видеосъемку без предварительного разрешения администрации медицинской организации;
• Находиться в помещениях медицинской организации в верхней одежде, грязной обуви;
• Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию медицинской организации;
• Проходить в помещения медицинской организации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям;
• Проносить в медицинскую организацию скоропортящиеся продукты;

Информация о предоставлении платных медицинских услуг пациентам в медицинской организации

1. Платные медицинские услуги в Медицинской организации предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,  Гражданским Кодексом  Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Уставом ООО «Кети-МедГарант», Регламентом  оказания платных медицинских услуг в ООО «Кети-МедГарант».
2. ООО «Кети-МедГарант» при предоставлении платных медицинских услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3. При предоставлении платных медицинских услуг ООО «Кети-МедГарант» соблюдает порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
4. Всю информацию о платных медицинских услугах пациент может получить на стендах, размещённых в холле медицинской организации, у администраторов ООО «Кети-МедГарант» и на официальном сайте в Интернете по адресу linelife92.ru
5. Платная медицинская услуга предоставляется по желанию пациента.
6. При наличии очереди на медицинские услуги среди пациентов предоставление медицинской услуги осуществляется в порядке этой очереди (очередь формируется исходя из времени записи пациента к врачу).
7. Договор на предоставление платных медицинских услуг заключается между Пациентом (Законным представителем) и Медицинской организацией в письменной форме до оказания платных медицинских услуг.
8. Для получения платной медицинской услуги пациенту необходимо:

а) обратиться к администраторам с целью получения информации о Медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги, информации об оказываемых услугах, информации о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, определения объема предоставляемых услуг, оформления медицинской карты, если пациент обратился в ООО «Кети-МедГарант» впервые, направления и/или иной документации, а также получения иной информации в связи с заключением договора на предоставление платных медицинских услуг;

б) получить медицинские услуги и оплатить стоимость оказанных услуг в кассе ООО «Кети-МедГарант»;

Оплата услуг возможна следующими способами:

• наличный расчет у любого администратора-кассира
• платежной картой у любого администратора-кассира
• оплатой перечислением на расчетный счет клиники через банк (после получения авансового счета). Если перечисление средств планируется от юридического лица, требуется заключение договора с юридическим лицом.

9. Если по решению врача для проведения дальнейших лечебно-диагностических мероприятий необходимы дополнительные медицинские услуги, то пациент, в случае согласия их оплатить и получить, должен либо получить их незамедлительно и далее в кассе оплатить их., либо, если это невозможно по независящим от сторон причинам, вновь обратиться к администраторам и записаться на повторный прием.
10. Возврат денежных средств пациенту осуществляется в следующих случаях:

• В случае отказа пациента от медицинской услуги;
• В случае отсутствия показаний или наличия противопоказаний для предоставления конкретной медицинской услуги;
• В случае невозможности пациента явиться для предоставления медицинской услуги в указанное время, и отсутствии возможности у Медицинской организации предоставить пациенту другое время;
• В случае наличия медицинских показаний для замены одной медицинской услуги на другую;
• В случае ненадлежащего оказания услуги Медицинской организацией по основаниям, установленным действующим законодательством.

11. Возврат денежных средств осуществляется в кассе ООО «Кети-МедГарант» немедленно при предоставлении удостоверения личности, кассового чека и заявления о возврате, заверенного уполномоченным(и) лицом(ами) ООО «Кети-МедГарант» – директором либо заведующим клиникой.
12. В стоимость медицинской услуги входят все необходимые для её предоставления расходные материалы и медикаменты.
13. В случае невозможности явиться для оказания платных услуг пациенту необходимо заблаговременно сообщить об этом по телефонам администраторов ООО «Кети-МедГарант».
14. Опоздавший на предоставление платной медицинской услуги пациент считается не явившимся. В этом случае он должен обратиться к администраторам для осуществления перезаписи на другое время.
15. Результаты определенных исследований в связи с технологическими особенностями их выполнения могут быть выданы пациенту на руки через определённое время взятия исследуемого материала. В каждом конкретном случае о сроках готовности результатов пациент предупреждается об этом заранее. Пациент, проживающий в другом населенном пункте, может получить результаты этих исследований письмом или электронной почте. Для этого пациенту необходимо обратиться к администраторам ООО «Кети-МедГарант».
16. Ответственность ООО «Кети-МедГарант» перед пациентом определяется нормами действующего законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

Директор – Несова Екатерина Олеговна, кабинет № 412.

График приема: Вторник, четверг – 13:00-15:00 ч.

Телефон: 8 (918) 217 03 03, Е-mail: dir@cl92.ru

Департамент здравоохранения города Севастополя

Юридический и фактический адрес: 299003, г. Севастополь, ул. Симферопольская,

Телефон: +7 (8692) 41-73-01,

Электронная почта: sevzdrav@sev.gov.ru 

Сайт: https://sevdz.ru/

График работы:

Пн – Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 09:00 до 16:45,

Сб – Вс  – выходные дни

Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.

Директор Департамента здравоохранения города Севастополя: Денисов Виталий Степанович.

https://sevdz.ru/company/specialists/ по этой ссылке можно ознакомиться с сотрудниками Департамента здравоохранения, их контактными телефонами и расписанием приема.

Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Крым и ГФЗ Севастополю

82reg.roszdravnadzor.gov.ru

Руководитель территориального органа: Климов Василий Викторович

Фактический адрес: 295034, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Полевая, 24/23

Адрес электронной почты: info@reg82.roszdravnadzor.gov.ru

Номер телефона справочной службы: +7 3652 60 16 86

Отдел контроля и надзора в сфере здравоохранения в городе Севастополь

Фактический адрес: г. Севастополь, Флагманская улица, д. 4.

Режим работы:

Пн-Чт: с 09:00 до 18:00

Пт: с 09:00 до 16:45

Сб – Вс – выходные дни

Телефон: +7 (8692) 67-00-54